Política de Troca e Devolução

Política de Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a nossa loja seja incrível! Por isso, respeitamos o Código de Defesa do Consumidor e criamos esta Política de Trocas e Devoluções com total transparência.

📦 1. Direito de Arrependimento – Compras pela Internet

Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso, o item deve estar:

• Sem indícios de uso;
• Com etiquetas e embalagens originais;
• Acompanhado da nota fiscal.

O frete da devolução será por conta da loja, e o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada.

🔁 2. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Se desejar trocar por outro tamanho ou modelo, aceitamos solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

• Produto sem uso, com etiqueta e embalagem original;
• Frete de envio por conta do cliente;
• Frete de reenvio por conta da loja (válido para a primeira troca).

⚠️ 3. Produto com Defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos ou trocados em até:

• 90 dias corridos para produtos duráveis (ex: roupas, calçados);
• 30 dias corridos para produtos não duráveis (ex: alimentos).

Após análise, você pode escolher:

• Troca por produto igual ou equivalente;
• Reembolso do valor pago;
• Abatimento proporcional.

❌ 4. Casos em que não aceitaremos a devolução

• Produtos com sinais de uso, manchas, lavagem ou alterações;
• Ausência da nota fiscal;
• Produtos fora do prazo de devolução;
• Tentativas frequentes de devolução injustificada.

💬 5. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento:

• E-mail: [outletdobras@gmail.com]
• WhatsApp: (11) 99640-0886

Informe:

• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos do produto, se houver defeito.

📌 Observações Finais

• O prazo para análise é de até 7 dias úteis após o recebimento.
• O reembolso será feito em até 10 dias úteis após aprovação.